Konfliktcoaching

…Hannah D. hat vor einem halben Jahr das Unternehmen gewechselt und verantwortet ein Team mit sieben Mitarbeitern. In diesem Team gibt es seit langem einen größeren Konflikt zwischen zwei Mitarbeiterinnen. Die beiden verstehen sich nicht und ignorieren sich sogar zeitweise. Bei Hannahs Vorgänger zeigte dies keine Auswirkungen auf die Teamleistung und wurde auch nicht thematisiert.

Mittlerweile haben sich zwei weitere Mitarbeiter in diesem Konflikt positioniert; das restliche Team ist nicht involviert, doch die Atmosphäre ist gedrückt und der Krankenstand steigt. Die Kommunikation verläuft schleppend und hat Auswirkung auf Kunden. Die Performance verschlechterte sich teils dramatisch und Hannah musste zum zweiten Mal zur Geschäftsleitung. Sie möchte sich ungern in Streitereien ihrer Mitarbeiter einmischen, und gleichzeitig fürchtet sie um ihren Job.

Kommt Dir das bekannt vor? Fragst Du Dich, wie Du in Teamkonflikte eingreifst und professionell vermittelst? Möchtest Du Deine Führungsqualität verbessern und Konfliktkompetenz aufbauen?